Conditions Générales de Vente – Maison Carolina

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Maison Carolina, créateur et fournisseur de lingerie couture de luxe, et toute personne passant commande via notre site internet. En passant commande, le client accepte intégralement les présentes conditions.

Maison Carolina est spécialisée dans la lingerie de luxe, confection artisanale française, dentelle de Calais et finitions joaillières, garantissant des pièces uniques et d’exception.

2. Produits

• Chaque produit présenté sur le site est confectionné à la main avec des matières nobles et précieuses, telles que la dentelle de Calais, soie et accessoires raffinés.

• Les photographies et descriptions ont pour but de représenter au mieux les produits, mais des variations peuvent exister, notamment en raison de l’artisanat et des matières naturelles.

• Les tailles sont données à titre indicatif. Nous recommandons de consulter notre guide des tailles ou de contacter notre équipe pour un conseil personnalisé.

3. Commandes

• Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme des présentes CGV.

• Les commandes sont validées après confirmation de paiement.

• Pour les pièces sur-mesure ou personnalisées, un acompte peut être demandé.

4. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Maison Carolina propose plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Paiement en 3 fois avec Scalapay

  • Virement bancaire sur demande (pour commandes sur-mesure ou devis)

• Tous les paiements sont 100% sécurisés via un protocole crypté.

5. Livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

• Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des matières.

• Pour la lingerie couture sur-mesure, les délais sont communiqués lors de la commande.

6. Politique de retour, échange et remboursement

• En raison de la nature exclusive et intime des créations Maison Carolina : aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté.

• Chaque pièce est confectionnée artisanalement et dans des matières délicates, garantissant qualité et hygiène.

• Nous recommandons à nos clientes de vérifier attentivement leur taille et leurs choix avant de finaliser la commande.

• Pour toute question, notre équipe est à disposition pour un accompagnement personnalisé et des conseils sur la taille et le choix des modèles.

7. Entretien et conseils

• Pour préserver l’intégrité et la beauté de la lingerie :

  • Lavage à 30°C maximum, de préférence dans un filet de protection.

  • Utiliser une lessive douce adaptée aux textiles délicats.

  • Ne pas utiliser de sèche-linge.

  • Séchage à plat recommandé pour préserver la forme et la dentelle.

• Un entretien soigneux garantit la longévité et l’éclat des pièces Maison Carolina.

8. Propriété intellectuelle

• Tous les modèles, dessins, images et contenus présents sur le site sont propriété exclusive de Maison Carolina et protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.

• Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

9. Responsabilité

• Maison Carolina ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou à la livraison.

• La responsabilité de la maison se limite au remplacement ou à la réparation des produits présentant un défaut de fabrication constaté à la réception.

10. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci et pour améliorer votre expérience client.

• Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

11. Loi applicable et juridiction

• Les présentes CGV sont régies par la loi française.

• Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents français.